Tecnologia da Informação
Fornecemos soluções completas em tecnologia da informação, desde o projeto da solução até a sua efetiva implementação, incluindo o fornecimento de hardware, software e serviços envolvidos, além da extensão de suporte necessário após o termino do projeto.
Com conhecimento e habilidade, identificamos necessidades e apontamos as melhores opções para ajudar nossos clientes a enfrentar seus desafios com o uso da tecnologia.
Acreditamos que Tecnologia e Negócios precisam andar juntos. Atuamos seguindo padrões e metodologias como ITIL, Cobit, ISO e PMI, para assegurar que a área de tecnologia acompanhe e suporte a área de negócios da empresa de forma organizada, segura e com processos bem definidos.
Nós podemos ser seu parceiro para a gestão de serviços de TI e suporte completo de todos os seus servidores, dispositivos de rede e estações de trabalho. Seu ambiente será monitorado e suportado tanto remotamente como localmente, permitindo que possíveis falhas sejam corrigidas rapidamente sem que eles possam apresentar um problema para seu negócio
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Suporte Técnico
Nosso serviço é recomendado para pequenas e médias empresas que não dispõe de equipe de TI dedicada ao funcionamento técnico da operação e ao suporte aos usuários, ou para empresas grandes que dispõe de equipe de TI e necessitam de apoio especializado.
A partir deste alinhamento, fazemos um diagnóstico completo e montamos o planejamento estratégico da tecnologia da informação da empresa, visando toda a estruturação e o plano de continuidade para garantir a plena satisfação das áreas usuárias.
Com nossa atuação, o cliente mantém-se focado no seu negócio com a certeza de que existe um especialista para prestar suporte a qualquer momento, em qualquer lugar.
Confira abaixo alguns dos benefícios que nosso suporte oferece:
Atendimento telefônico e remoto
O atendimento de primeiro nível é realizado através do telefone, oferecendo aos usuários suporte técnico imediato, independente da sua localização. Os analistas atuam no suporte aos usuários via telefone e através de acessos remoto ao ambiente.
Suporte preventivo
O suporte preventivo do ambiente antecipa possíveis problemas no funcionamento do ambiente. Nossos recursos de gerenciamento nos permite monitorar de forma proativa seus servidores e desktops e identificar possíveis falhas antes que eles se tornem problemas.
Atualizações de Software
Como especialistas em suporte de TI reconhecemos que é fundamental atualizar os Sistemas Operacionais, aplicar patches de segurança e novas definições de antivírus de forma ágil, permitindo proteger os sistemas de TI de sua organização.
Atendimento Presencial
Mesmo com as atividades preventivas e do atendimento remoto, é possível que ocorram falhas na operação que demandem visitas técnicas de profissionais. Contamos com todo know-how necessário para resolver chamados de alta complexidade de forma rápida.
Monitoramento
Monitoramos os principais serviços do ambiente de TI utilizando tecnologias modernas e com uma equipe técnica eficiente que nos possibilita, de forma rápida, tomar as medidas necessárias para reduzir o número de paradas no seu ambiente de TI.
Gestão e Melhorias
Uma gerencia executiva atua em conjunto com todas as equipes acompanhado a entrega dos serviços e colaborando preventivamente na identificação de falhas e com constantes sugestões de melhorias para manter a operação funcionando com tecnologia de ponta.
Relatório mensal de chamados
O cliente pode controlar todo o serviço executado através dos relatórios gerenciais, que servem como uma ferramenta estratégica para identificar possíveis falhas e problemas que ocorrem com frequência acima da média e exigem alguma medida. -
Consultoria e Projetos
Nossa equipe de consultores é especializada nas principais tecnologias do mercado e podemos guiá-lo em todas as suas decisões de tecnologia sendo seu parceiro de consultoria, projetos e Serviços de TI.
Desenvolvemos estudo e planejamento visando a estabilização do ambiente, bem como a adoção e aplicação de normas, procedimentos, melhores práticas e padrões de qualidade.
Fornecemos uma visão integrada da TI e propomos as melhorias para seu ambiente de acordo com a necessidade real da sua empresa.
Buscamos alcançar assim, uma maior eficiência na gestão e na utilização dos recursos.Projeto Consultoria e Implementação
A medida que sua organização evolui para permanecer relevante no mundo dos negócios, será necessária modificar e adotar novas tecnologias de TI. Quando a sua empresa precisa de profissionais experientes para atualizar ou implementar novas tecnologias, a High Tech Solutions pode ajudar.Projeto de Rede
Nós podemos ajudá-lo a construir e projetar a rede ideal para o seu ambiente de trabalho. Com mais de 15 anos de atuação em projetos de rede nós sabemos exatamente qual a melhor solução para seu negócio. Aproveite nossa experiência e qualificação para ajudar sua empresa nesse desafio.Atualizações e migrações de computador
Se você precisa de um novo servidor ou a necessidade de atualizar todas as estações de trabalho do ambiente para uma nova versão do Sistema Operacional, podemos conduzir todo o trabalho de migração e upgrades de hardware e software. Fale com nossos especialistas e veja como pode ser simples a condução desse projeto.Avaliações de Segurança
Quer saber se a sua rede e dados estão seguros? Nós temos especialistas em segurança de TI, que podem determinar se há problemas de segurança em seu ambiente e como corrigi-los antes que causem danos graves ao seu negócio. Conte com nosso apoio para uma avaliação de segurança.Mudança de Ambientes
Mudar seu ambiente tecnológico com todos os seus computadores e servidores pode ser tarefa difícil. Converse com nossa equipe e conheça como podemos cuidar de todo o processo de mudança e instalação em seu novo local de trabalho. -
Gestão de Ativos em TI
Evite problemas com softwares piratas, com instalação de softwares não autorizados e com equipamentos obsoletos.
A Gestão de Ativos de TI consiste no apoio à gestão do ciclo de vida dos ativos tecnológicos e contribui para a decisão estratégica de novas aquisições e atualizações, que também são planejadas.
Esses ativos incluem todos os elementos de software e hardware que são encontrados no ambiente de negócios em sua empresa.
Fazemos este gerenciamento da forma mais eficiente possível, visando também, economizar tempo e dinheiro, evitando compras de ativos desnecessários e promovemos a utilização correta dos recursos existentes.
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Gerenciamento de Redes
Atuamos na análise e diagnóstico da rede, fornecimento de produtos, software e serviços de instalação, configuração, certificação, documentação, treinamentos e monitoração.
Um gerenciamento inteligente da Rede atua na redução do TCO, aumento da disponibilidade, redução do tempo de manutenção e recuperação de incidentes e na visibilidade do ambiente.
• Ação proativa – Notificação de eventos – Acelera as ações de reparo;
• Alta disponibilidade e simulação de crise;
• Segurança física – Detecção de intrusos (MAC) com Geo localização;
• Gerenciamento de servidores e desktops para uma rede estável.
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Plano de Contingência
Tem como objetivo analisar processos críticos dentro da empresa e planejar ações para o momento em que esses processos venham a parar.
No intuito de fazer as atividades retornarem no menor tempo possível o plano torna-se muito importante pois quanto maior o tempo parado piores podem ser as conseqüências para a empresa.
Uma opção relativamente simples é ter servidores de backup e sistemas pré configurados, para que caso estes parem, o backup assuma.
Não permita que as áreas vitais de sua empresa parem. Deixe a HTS manter seu negócio sempre operacional.
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Cloud Computing
Cloud, Cloud Computing ou Nuvem são serviços de TI que são entregues a sua organização através da internet.
Serviços em nuvem podem substituir os servidores tradicionais e serviços de TI que sua organização usa para os seus processos de negócios, além de serem mais flexíveis e acessíveis que os serviços tradicionais de TI atuais.
Principais vantagens e benefícios da Nuvem
• Maior flexibilidade e agilidade;
• Redução de custos com infraestrutura;
• Maior mobilidade e disponibilidade.Modelos de Cloud Computing
Sobre os modelos de tecnologia em nuvem, podemos classificá-las basicamente em: Públicas, Híbridas e Privadas:Públicas: Independende do número de organizações e usuários que a utilizam de forma compartilhada. Reduz o investimento inicial e garante grande escalabilidade.
Híbridas: Mescla a utilização entre Pública e Privada e permite a escalabilidade em serviços externos, seja de banco ou aplicativos. É possível também expandir seu datacenter local para uma infraestrutura em nuvem.
Privadas: São de uso exclusivo da sua organização e podem ser operadas e hospedadas pelo Departamento de TI ou por Provedores de Serviços.
Com as soluções em nuvem, você tem acesso a qualquer hora, em qualquer lugar, tornando a sua vida muito mais fácil!
Operações em cloud também permitem alta disponibilidade a sistemas e serviços, compartilhamento de arquivos e dados acessíveis remotamente permitindo a mobilidade das equipes.
Auxiliamos na escolha da melhor solução para sua empresa em cloud e virtualização, viabilizando o acesso e disponibilidade das informações de forma rápida e segura e principalmente, sendo realista e consultivo na escolha da solução.
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Segurança da Informação
Fornecemos serviços e soluções que garantem a segurança e controle da Internet em empresas de pequeno e médio porte.
• Administração das políticas de rede e acesso, segurança lógica;
• Planos de Backup e Restore de servidores e estações de trabalho;
• Monitoração do acesso à internet dos colaboradores.Controle o acesso de seus colaboradores à Internet protegendo suas informações e aumentando a produtividade de sua empresa, deixando-a livre de ameaças virtuais, ataques de hackers e problemas com vírus.
Deixe que nossos especialistas cuidem da sua segurança enquanto você cuida do seu negócio.
Segurança de Rede
Mantenha sua rede segura com um firewall de última geração que combina tecnologias multicamadas, proteção contra ameaças avançadas que bloqueia o tráfego de entrada e saída prejudiciais, VPN, que protege sua rede e permite o acesso seguro para usuários autorizados.
Segurança de Internet
Nossa solução de filtro de conteúdo permite a criação de políticas baseadas em categorias de acesso, com milhares de sites catalogados, além de poder controlar e bloquear o trafego de mais de 1200 aplicativos como o Facebook, Youtube, WhatsApp, Torrents, Chats e muitos outros.
Segurança de E-mail
Proteja o seu e-mail com uma solução simples e poderosa eliminando 99% de spam, phishing e vírus e aumente a produtividade da sua equipe minimizando os riscos com propagação de vírus e contra roubo de informações.